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¿Cómo nos puedes ayudar?
 Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales. |
Publica tu historia de horror
 Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas. |
Quiénes somos
Somos una Asociación Civil sin fines de lucro, independiente de cualquier dependencia gubernamental o interés privado, conformada por ciudadanos consumidores al igual que tú. Tratamos de poner a tu alcance nuestra experiencia para que tus contrataciones de telecomunicaciones, gas, luz, gasolina, televisión de paga y servicios de Internet no se conviertan en auténticas historias de horror.
Nuestra labor está en denunciar los abusos de los proveedores de esos servicios como el inicio de cualquier solución de conflictos, alertar a los consumidores potenciales para que no sean presa de abusos o prácticas comerciales perjudiciales o poco éticas así como informarte de particularidades de un servicio o bien, de las opciones que tienes en su caso.
Qué hacemos por tí
Asesorados por consumidores que además son abogados y especialistas en bienes y servicios en lo tocante a telecomunicaciones, electricidad, combustibles como el gas, televisión de paga y servicios de Internet, nosotros sabemos que este servicio es invaluable para ti y el universo de consumidores que lograrán frenar prácticas abusivas en la medida en que los proveedores tengan consecuencias desfavorables por su conducta irresponsable. Para que esto ocurra, tus quejas tienen que ser vistas y difundidas.
En principio nuestra labor no sólo es gratuita sino de carácter preventivo: te enseñamos hábitos de consumo sanos y cómo elegir los mejores bienes y servicios. La orientación es fundamental al momento de crear a un consumidor consciente.
En caso de que tuvieras dificultades con tu proveedor, te explicaremos la mejor forma de enfrentar el contratiempo y si la complejidad de tu caso lo pone a consideración de los expertos, te sugeriremos la posibilidad de ser representado legalmente buscando siempre que todos ganemos de esta experiencia.
Nuestra misión
ALCONSUMIDOR tiene la misión de:
- Informar, Asistir y Facultar al Consumidor para que con su conducta fomente una cultura del consumo justo, sustentable, racional.
- Informar puntualmente sobre las mejores decisiones de consumo, a modo de que el Consumidor conozca sus derechos y las distintas maneras de hacer hacerlos valer, mediante el análisis, comparación búsqueda de alternativas.
- Asistir en la defensa de sus derechos y para pugnar por el reconocimiento de intereses legítimos y derechos del consumidor existentes en el ámbito internacional pero no incorporado en nuestro Derecho.
- Facultar para que, el Consumidor pueda organizarse, prepararse y ser participativo, autogestivo y exitoso ante autoridades, empresas proveedoras y ciudadanía, en el pleno respeto de sus derechos humanos como consumidor.
- Representar a los Consumidores y Usuarios frente a las Autoridades y Empresas o Entidades oferentes de bienes y servicios, para hacer valer sus derechos y proteger sus intereses mediante el cambio en la conducta gubernamental y empresarial para que ésta sea más justa, ética, responsable y eficaz; para que –finalmente- sea más competitiva y confiable, en beneficio del interés público.
- Impulsar propuestas de acciones ciudadanas, de políticas públicas y regulatorias que eleven la calidad de bienes, la accesibilidad de los precios y la equidad en las prácticas comerciales, creando para tal efecto una mayor responsabilidad social que a todos beneficia.
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Últimos artículos:
La firma Secure Computing publicó su Reporte de Ataques en Internet del Segundo Trimestre 2008 El Reporte de Análisis Geo-Locación, elaborado por Secure Computing, muestra que Estados Unidos es el país que envía la mayoría del spam. El estudio muestra que mientras que el volúmen de spam y nuevos zombies han disminuido en el pasado trimestre, se ha incrementado los ataques a través de contenido web malicioso y ataques de seguridad combinados tanto a empresas como a usuarios domésticos.
Reproducimos esta alerta de un amable lector que nos parece pertinente publicar por su relevancia en esta época de repunte en los secuestros. Recomendamos a todos nuestros lectores el omitir información confidencial tales como la fecha de nacimiento o lugar de residencia en las llamadas REDES SOCIALES de Internet (Facebook, Hi5, MySpace, Twitter, etc.). Recordemos que los bancos, por ejemplo, utilizan estos datos para corroborar la identidad de quien solicita un estado de cuenta por teléfono. Esta es la recomendación de Juan:
Las cifras de envío de spam han doblado en el último año y ya hay un tráfico diario de 150.000 emails. El 29,1 por ciento de los internautas compraría un producto después de haber recibido un correo electrónico no deseado, según se desprende de un estudio realizado por la consultora inglesa Marshal. El informe, realizado a partir la actividad de 622 personas, indica que los contenidos a los que acceden los intenautas son de carácter sexual, de software y moda (relojes, joyas y ropa)
De acuerdo con información de la Cámara Nacional de la Industrial de Telecomunicaciones por Cable (Canitec), con la puesta en marcha de la portabilidad numérica, hasta la fecha Telmex ha perdido 7 mil 800 usuarios que han preferido los servicios de las cableras y otros operadores telefónicos. De estos, dos mil clientes se han portado con algún operador de televisión por cable que ofrece el servicio de telefonía, precisó.
Recibimos este correo que vale la pena destacar aquí pues quizá pueda tener alguna resonancia en otros países donde los consumidores sí tienen voz y voto. Agradecemos a nuestro gentil lector que haya compartido su caso con nosotros. También puede ser útil al público general para que tome sus precauciones si va a adquirir un automóvil. A continuación reproducimos el mensaje:
Historias de horror recientes:
ESTIMADOS AMIGOS: LAS CADUCIDADES EN GENERAL DE PRODUCTOS DE CONSUMO Y MEDICINAS SON CASI ILEGIBLES. EXIGEN QUE UNO TEGA SUPERVISTA COMO SUPERMÁN, Y POBRES DE QUIENES TIENEN DEFECTOS VISUALES O POR LA EDAD YA VEN MENOS. EN ESPECIAL, ME FUE CASI IMPOSIBLE ENCONTRAR Y LEER LAS CADUCIDADES DE 3 PRODUCTOS RECIENTEMENTE: SIDRAL MUNDET, AGUA EMBOTELLADA CIEL Y CATSUP DE CLEMENTE JACQUES. Y EN OTROS PRODUCTOS MUCHAS VECES ESTÁN CAMUFLAJEADAS CON LOS COLORES DE LOS ENVASES. INFORMÉ DE ESTOS CASOS POR CORRREO ELECTRÓNICO A PROFECO DEPTO. JURÍDICO, Y RECONOCIENDO Y AGRADECIENDO QUE CONTESTAN CASI SIEMPRE EL MISMO DÍA, LA RESPUESTA DE FONDO NO ES SUFICIENTE, ME PIDEN QUE YO DEBO IR PERSONALMENTE A PROFECO O A OTRAS INSTANCIAS SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO A PONER MI QUEJA, Y LES DIJE QUE TENDRÍA QUE IR MUCHAS VECES, POR LO MENOS ESTAS 3, PERO QUE HAY DECENAS O CIENTOS DE CASOS IGUALES, LES PREGUNTÉ QUE SI NO HABÍA NORMATIVIDAD GENERAL, Y SUGERÍ QUE SERÍA MÁS PRÁCTICO E INSTITUCIONAL QUE LA PROFECO HICIERA UN TRABAJO GENERAL DE EXIGIR PONER LAS CADUCIDADES DE TODOS LOS PRODUCTOS EN GENERAL DE MANERA CLARA Y LEGIBLE. ME SENTÍ DECEPCIONADO, NI MODO QUE TENGA QUE IR YO CIENTOS DE VECES A QUEJARME, UNA X UNA, ES ABSURDO. ATTE.Y SALUDOS
Hola a todos, esto es un comentario referente al problema que hubo con la liga española y algo similar, Yo tengo paquete Universe, y hace unos dos años contraté la temporada de beísbol llamada extra innings y desde entonces sus transmisiones muestran inconcistencias como que anuncian un partido y pasan otro o nada, o los pasaban diferidos cuando uno ya sabía los resultados cuando supuestamente los juegos tienen que ser en vivo, bueno pues tanto me quejé, molesté e incluso amenacé e insulte a sky que finalmente ese año me reenvolsaron el monto que pagué por la temporada. Pero año con año es el mismo problema, esperemos que este año realmente hayan mejorado. En esa ocación yo le comenté a alguien de sky que directv pasaba ese mismo servicio de la temporada completa de grandes ligas, pero a diferencia de ellos, directv no la cobraba extra y nunca, reitero, nunca pasaron un partido ni diferido, ni otro que no fuera el anunciado.
Leyendo a Segio Aguayo sobre "Microvictorias" me naciò la idea de denunciar a SKY que desde el pasado mes de febrero sacò de su programaciòn los canales de MVS (CANAL 52)sin ninguna explicaciòn por supuesto.Seguramente seremos miles los afectados (sobre todo los seguidores de la WWE)ojalà se hagan presentes en esta pagina.